O Kommo virou um dos CRMs mais usados por empresas que vendem pelo WhatsApp. A pergunta que mais ouvimos antes de uma implementação é sempre a mesma: quanto vai custar por mês e qual plano contratar? Este guia responde as duas com os valores oficiais da Kommo, em reais, e com o critério que usamos para indicar o plano nos nossos clientes.
Como funciona a cobrança do Kommo
Três coisas definem o valor da licença:
- Plano: Básico, Avançado, Pro ou Empresarial.
- Número de usuários: a cobrança é por usuário (vendedor, gestor, atendente).
- Período da assinatura: 6, 9, 12 ou 24 meses. Não existe plano mensal avulso, mas a Kommo oferece pagamento em parcelas mensais. Quanto maior o período, menor o valor por usuário/mês.
Tabela de preços do Kommo em reais
Valores oficiais por usuário/mês, consultados em outubro de 2026 no site da Kommo:
| Plano | 6 meses | 9 meses | 1 ano | 2 anos |
|---|---|---|---|---|
| Básico | R$ 100 | R$ 89 | R$ 83 | R$ 75 |
| Avançado | R$ 150 | R$ 133 | R$ 125 | R$ 112 |
| Pro | R$ 224 | R$ 199 | R$ 187 | R$ 168 |
| Empresarial | Sob medida | |||
É por isso que você encontra preços diferentes para o mesmo plano por aí: quase sempre a diferença é o período da assinatura, não desconto. A tabela é a mesma para qualquer parceiro oficial. Veja a tabela sempre atualizada e simule o total na nossa tabela de planos e preços do Kommo.
Quanto custa na prática: três exemplos
- Time de 3 vendedores no Básico, 1 ano: 3 × R$ 83 = R$ 249/mês, total de R$ 2.988 no ano.
- Time de 5 vendedores no Avançado, 1 ano: 5 × R$ 125 = R$ 625/mês, total de R$ 7.500 no ano.
- Time de 10 pessoas no Pro, 2 anos: 10 × R$ 168 = R$ 1.680/mês, total de R$ 40.320 em 24 meses.
O que muda entre os planos
Básico
Funis de venda, caixa de entrada unificada (WhatsApp, Instagram e outros canais num lugar só), painel de controle, calendário e os recursos essenciais de IA, como respostas e tarefas sugeridas e resumos de conversa. Comporta até 2.500 leads por licença e 750 créditos de IA por usuário/mês. Atende quem precisa sair da planilha e organizar o atendimento, mas não tem automação de funil nem Salesbot.
Avançado
Tudo do Básico, mais automação de funis, transmissão (disparos), bots sem código (Salesbot) e até 3 agentes de IA. Comporta 5.000 leads por licença e 1.250 créditos de IA por usuário/mês. É o plano mínimo que recomendamos para quem quer follow-up automático, distribuição de leads e cadências rodando sozinhas.
Pro
Tudo do Avançado, mais canais ilimitados, até 50 agentes de IA, agendamento (página e link de agendamento, inclusive por IA), segmentos dinâmicos de público, sincronização de públicos com plataformas de anúncios e acompanhamento de ROI de campanhas. Comporta 10.000 leads por licença e 2.250 créditos de IA por usuário/mês. Faz sentido para operações com volume alto de leads, vários números de WhatsApp ou atendimento com IA em escala.
Empresarial
Tudo do Pro, com SSO, segurança de nível empresarial, SLA, backups agendados, suporte prioritário e gerente de conta dedicado. Preço sob medida, para grandes operações.
Qual plano escolher: o critério que usamos
- Você precisa que o CRM trabalhe sozinho? Follow-up automático, mensagens por etapa do funil, distribuição de leads: comece no Avançado. O Básico organiza, mas não automatiza.
- Quantos números de WhatsApp e canais você usa? Muitos números ou unidades diferentes apontam para o Pro, que tem canais ilimitados.
- Vai usar IA no atendimento em escala? Até 3 agentes de IA cabem no Avançado. Acima disso, Pro.
- Seu tráfego pago precisa de ROI por campanha? Sincronização de públicos e ROI de campanhas estão no Pro.
- Vai usar o CRM por pelo menos um ano? Então assine 12 ou 24 meses: o valor mensal cai até 25% em relação ao período de 6 meses.
Custos que ficam fora da licença
- Mensagens do WhatsApp pela API oficial: a Meta cobra por mensagens de modelo enviadas pela empresa, à parte da licença do CRM. Vale estimar esse custo antes, principalmente se você faz disparos.
- Implementação: a licença dá acesso à ferramenta. Desenhar o funil, criar campos, automações, integrações e treinar o time é outro trabalho. CRM sem implementação costuma virar cemitério de leads em poucos meses.
Resumo
O Kommo custa de R$ 75 a R$ 224 por usuário/mês nos planos com preço público, conforme o plano e o período. Para a maioria dos times comerciais B2B que vendem pelo WhatsApp, o Avançado com assinatura anual é o ponto de equilíbrio entre custo e automação. Se quiser ajuda para escolher e implementar, a SalesRev é parceira oficial Kommo e vende a licença pelo preço da tabela oficial.